La société:

D'Ieteren Luxury Performance est une filiale de D'Ieteren Mobility Company qui partage les valeurs et la vision de sa société mère.

COLLABORATION – RESPONSABILITY – CARE – ENTHUSIAM – PIONEER

D'Ieteren Luxury Performance propose certaines des marques de luxe les plus exclusives au monde, telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati et Rimac. Nous nous distinguons par l'excellence de notre service, offrant une expérience ultime et personnalisée, dans le cadre d'un voyage transparent et durable, respectueux de la planète et des individus.

Nos concessions sont réparties dans toute la Belgique et offrent toutes une gamme complète de services automobiles : vente, après-vente, livraison, réparation et entretien, flotte, ...

La fonction :

Dans le cadre d’un plan d’expansion de son département après-vente, Porsche Centre Louvain-la-Neuve est à la recherche d’un :

AFTER-SALES MANAGER

En tant que After-Sales Manager, vous êtes la force motrice du département après-vente et avez les responsabilités suivantes:

• Vous êtes le responsable de l'ensemble de l'équipe après-vente, plus précisément de l'atelier, de la réception, du magasin et des autres fonctions « back-office »
• Vous respectez et faites appliquer les procédures de la marque et de la concession
• Vous effectuez le reporting des différents KPI de l’après-vente et communiquez utilement envers les équipes et la direction
• Vous managez l’équipe en vue d’atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs
• Au quotidien, vous collaborez efficacement avec les autres départements (direction, comptabilité, vente,…) et contribuez à la résolution de problèmes
• Vous adoptez une communication adaptée et effectuez régulièrement des sessions d’information et d’évaluation
• Vous faites en sorte que la réception, l’atelier, le magasin et le pôle garantie contribuent à la satisfaction d’une clientèle exigeante mais aussi à la rentabilité de la concession
• Vous traitez et analysez les réclamations client
• Véritable ambassadeur de l’après-vente, vous adoptez constamment une attitude professionnelle et commerciale, tant envers la clientèle qu’envers nos fournisseurs
• Vous faites également le lien entre la concession et l’importateur Porsche sur les thématiques de l’après-vente

Profil:

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur
• Vous disposez d’une solide expérience dans le secteur de l’après-vente automobile
• Vous êtes un leader naturel et êtes doté de réelles compétences en termes de communication et de people management
• Vous êtes organisé, méthodique, attentif aux détails et prêt à relever des défis
• Les grandes équipes ne vous font pas peur (+ de 35 personnes, 2 ateliers séparés)
• La satisfaction de la clientèle et ses attentes n'ont pas de secrets pour vous
• Vous êtes bilingue néerlandais/français et possédez de bonnes connaissances en anglais

Nous offrons :

Bien plus qu’une fonction en tant qu’After-Sales Manager, nous vous proposons :

• Une carrière passionnante.
• Un environnement de travail agréable et respectueux où vous aurez la possibilité de faire partie d'une équipe dynamique, impliquée et passionnée.
• L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche, variée et responsable dans une marque de référence du secteur automobile.
• Un contrat de travail à durée indéterminée pour un poste à temps plein.
• Une rémunération attrayante assortie d'avantages extralégaux.

Prêt à relever le défi et à vous dépasser ? Postulez en envoyant votre lettre de motivation ainsi que votre CV à l’attention de Ibtissam El Jebari, Talent Acquisition Specialist pour D’Ieteren Luxury Performance.